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东莞开展出租汽车行业文明服务提升专项督导
发表时间:2019年09月06日 来源:东莞文明网 字体:[][][] [关闭]

  汽车总站附近出租车服务质量明显提升

  

  9月5日,出租车整齐地排成一列等候在东莞汽车总站出租车候车区 记者 程永强 摄

  9月4日,全市出租汽车行业文明服务提升工作座谈会召开,要求各部门扎实推动东莞出租汽车行业文明服务提升行动取得实效。9月5日下午,东莞市文明办联合市交通局到东莞汽车总站开展专项督导,发现经过整治,东莞汽车总站附近的出租车“不打表、挑客、超载”等不文明现象有所好转,出租汽车行业服务质量明显提升。

  9月5日下午,督导人员在东莞汽车总站出租车上客区看到,一辆辆出租车整齐地排成一列在候车区等候,工作人员热情地为乘客提供指引服务,出租车司机热心地帮助乘客将行李放置后备箱,未发现不打表的现象。在车站周边,未发现出租车司机随意上下客、挑客、超载的现象,大部分出租车司机遵守规则,将车辆开至候车区有序等候乘车。督导人员认为,经过一段时间的整治,汽车总站附近出租汽车行业不文明现象有所好转,服务质量明显提升。

  记者在现场采访时了解到,近期,市交通部门通过增加执法人员、实施非现场执法等多种方式,加大汽车总站出租汽车行业不文明服务现象整治力度,乘客的乘车体验明显提升。有市民告诉记者,“之前在汽车总站乘车时司机经常‘一口价、不打表’,现在打表收费,司机还热情地帮我放行李!”

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  东莞将持续开展出租汽车行业文明服务提升行动

  力争在国庆前有明显改观

  今年6月以来,广东省启动珠三角地区出租汽车行业文明服务提升行动,进一步规范经营行为,提升服务质量,树立文明形象,推动建设宜居宜业宜游的人文湾区,为庆祝新中国成立70周年营造良好社会氛围。

  面对东莞出租汽车服务乱象,东莞不回避、不遮掩,深刻反思,痛下决心,积极采取措施,短期治标,着重治本,标本兼治,今年将持续开展出租汽车行业文明服务提升行动,促进出租汽车行业乱象得到有效治理,力争在国庆前有明显改观。

  短期治标 加大车站整治力度

  记者从东莞市文明办和市交通局了解到,东莞已开展“逐车核逐人审”工作,要求所有企业开展排查,保证9月20日前全市所有出租车辆的顶灯、GPS、监控设备、电子显示屏等设备完好有效,车内外干净整洁,并对驾驶员驾驶证状态、从业证件进行核查,确保证件合规有效,对发现有问题的驾驶员全面清退。9月底前还将完成与所有驾驶员“一对一”文明服务谈话提醒,签订服务承诺书。同时,督促各大汽车站场引入第三方管理团队,在各大汽车站场候客车道进行专门的候客秩序管理。

  东莞还将大力开展专项整治行动,一方面,市交通部门成立联合执法“机动组”,重点在南城、常平、虎门、万江、寮步等巡游车较为密集的汽车客运站、火车站、高铁站等重点区域开展专项整治联合执法及督导工作;另一方面,落实派员驻站方式,在汽车总站、汽车东站、汽车南站、石龙火车站,常平火车站、虎门高铁站等重点区域、中秋节、国庆节等重大节假日及前后、周末、夜间等客运高峰时段派驻执法人员进站监管。

  长期治本 释放行业活力

  为达到长期治本,标本兼治的效果,东莞将每年对出租汽车企业和驾驶员进行服务质量信誉考核,对在经营期限内有一半以上被评为B级的企业,收回车辆经营权,坚持驾驶员、企业责任“同时查同步罚”,实现市场化优胜劣汰。而对于未履约司机,则坚决将其清退出出租汽车行业。各企业年底前升级更新现有巡游车智能化车载设备,新投放的巡游车必须安装新型出租汽车智能运营专用设备。

  常态化执法方面,东莞将每周开展不少于1次的联合执法行动,全市33个交通运输分局划分为15个片区开展每月不少于2次的跨区执法联合行动。同时,重点加大客运站、火车站等重点区域执法巡查力度,并在各客运站场落客区、候客区、排队区及车站周边等区域抓拍取证。(来源 东莞日报记者 刘召 实习生 游卓妍)

责任编辑:柯 碧霞
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